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2019 IEID “創新設計 助力新興產業發展會議”

來源于:伊颯爾界面設計發布時間 2019-09-19 08:00:09


從右至左分別為:袁小偉、牧野孝一Lutz Dietzold李云虎


伊颯爾界面設計創始人袁小偉博士應邀出席,并與德國設計委員會總經理Lutz Dietzold、橫濱企業經營支援財團理事長牧野孝一、中國工業設計(上海)研究院股份有限公司董事長兼職總裁李云虎一起就“參與和推進全球設計創新與合作”這一話題展開圓桌討論。


圓桌論壇的受邀嘉賓,來自不同國家的機構與企業,他們一直致力于推動自己國家的企業參與全球設計創新與合作。


關于“如何參與和推進全球設計創新與合作?”,他們紛紛表達了自己的觀點,以下是內容節選:



    袁小偉:我認為設計不是技術的附屬物,設計要植根于當地的文化土壤。很多國外的一些設計公司到中國來,首先面臨的是“要適合中國文化”。比如在歐洲,汽車的旅行版賣得非常好,但在中國市場表現就很差。汽車在中國,更多的是一個符號產品,是面子的象征。這是很多國外企業到中國之后所面臨的首要問題。我以前在德國西門子技術部做產品當地化的研究,目的是讓產品更符合中國用戶的需求。

 

    2001年,我創立了伊颯爾界面設計公司,作為一個本土企業,伊颯爾主要是做用戶研究和用戶界面設計。我認為,對一個企業來說,設計體系的建設非常重要,這個體系包括:

 

(1)用戶研究體系

(2)設計體系。包括工業設計、信息架構、視覺、多通道用戶界面等。

(3)測試評估體系。包括產品設計、用戶界面設計以及服務設計的測試評估體系。

(4)設計標準和認證體系。制定一些相關的標準,把一些 ISO 標準轉移到中國,根據標準來進行認證。

 

    伊颯爾最近正在和德國TUV合作,開展以用戶為中心的設計流程認證,以及用戶體驗設計方面的一些認證。這些會推進規范體系建設,與國際接軌,使我們的設計由用戶參與定義,規范設計流程。


    主持人:感謝袁總對于設計“體系、規范、標準”內容的闡述,下面有請德國設計委員會的Lutz Dietzold先生談談德國設計委員會在服務德國企業參與全球設計創新與合作中的經驗。


    Lutz Dietzold非常感謝主辦方邀請我們來參加今天的“圓桌論壇”,德國設計委員會在設計方面積累了很多經驗,設計也一直是我們工作的一個重心。不管是聯邦政府還是歐盟,都明確要求我們要有“設計2020計劃”,另外,還有一些創新白皮書等都是專注于發展創新、創意的工業。目的是加強不同領域的企業能夠密切合作,創造出更多的創新產品投放到市場中。

    ……

    德國聯邦政府包括經濟部,一直注重“創意產業”的發展。政府提供了很多支持,不僅用于技術,也包含一些非技術性的創新。對于我來說,這是非常有意思的一點。因為我們可以看到設計創新的多元化……

 

    主持人:剛才德國設計委員會的Lutz Dietzold先生介紹了德國設計委員會在創新、設計方面服務企業參與全球合作的工作。接下來我想請日本橫濱企業經營支援財團理事長牧野孝一先生,談談橫濱企業經營支援財團在服務日本企業參與全球創新合作方面的經驗。

    

    牧野孝一非常感謝主持人的邀請。我們橫濱企業經營支援財團主要是支援橫濱的中小企業,與此同時,我們和橫濱市政府緊密合作促進企業的國際投資。因為日本國內市場比較小、規模有限,所以對于日本企業來說必須要走出去,尤其中國是一個非常有魅力的巨大市場。我們財團有一個專門的支援海外業務團隊。


    舉個例子:日本以前的微創手術,實際上對于醫生來說是一個非常費力的工作。于是,我們和機械加工企業進行合作,指導他們在醫療器械上做出改進,并邀請大學教授和支援財團參與其中,開發出了一種新的手術器材——“會走路的椅子”。這把“椅子”受到了國際上的重視,在中國首次展出后又在德國和美國進行了展出。這是我們和企業及研究機構共同開發的成果。今后我們也希望和中國有合作,能夠創造出新的產品。

 

    主持人:橫濱是上海第一個友好城市,剛才理事長先生也說了,“日本中小企業有很多好的技術”,這方面我們將不斷的通過交流把它們引進到中國來,讓中國的產業跟日本的技術能夠更好的結合起來。

    接下來請伊颯爾界面設計公司總裁袁小偉先生,談談中國設計企業如何參與全球設計創新與合作。

    

    主持人:剛才三位嘉賓,特別是袁總提到的“體系、規范、標準”。其實今天的論壇,也就是圍繞“設計創新的生態建設”。剛才幾位嘉賓提到了金融方面的支持生態,前瞻性方面的把握,工業設計的技術、方法和手段,然后整個工業設計相關的服務等生態。

    德國設計委員會下面有326家會員單位,德國的企業都是國際化市場經驗非常豐富的企業。德國設計委員會在推動這些企業走向國際、參與市場競爭的過程中,肯定會深入了解當地的整個市場、設計創新的生態。請Lutz Dietzold先生談一談:對中國創建設計創新的生態體系有什么好的建議和看法?

    

    Lutz Dietzold:……我們的設計委員會是為我們的成員搭建了一個平臺。這意味著我們有一個學會來主辦研討會及會議,來幫助我們的會員進行學習,從而更好地獲得對本地市場的了解。我們花了65年的時間,逐漸地進入世界不同的市場,因此我們現在的公司變得越來越國際化。其實不僅僅是我們提供的這個國際性平臺,我們的工作不僅僅是關于設計,我們主要是為設計提供一個網絡、提供一個平臺、提供一個社交環境,所以我們希望能夠給這些會員公司提供一些相關的服務。


    剛才袁先生提到“文化”層面,對于我們來說也是非常重要的。我們在進行溝通的時候,很多企業需要我們的服務,他們沒有能力去進行很好的跨文化交流。他們在進入一個新的市場時,必須得充分了解當地的文化。我們就是希望通過這樣的一個平臺,幫助他們去跟本地的企業進行聯姻,也是幫他們去看見在商業之外的一些需要的元素。這樣我們能夠通過這樣一個平臺,為他們提供文化上的推動。

    

    主持人:今年橫濱市有一個戰略,叫“創新城市橫濱”。這正好跟上海的科創中心建設是十分吻合的,我想請牧野孝一先生談一談“創新城市橫濱”有哪些具體的舉措?

    

    牧野孝一:“橫濱創意城市建設”具體來說:我們是推進一個創新的活動,日本的企業文化相對是比較封閉的,我們希望這些企業能夠更多地打開他們的視野,我們引進了不少科技創新型的企業在橫濱建立日本的研發中心。比如:蘋果公司,就是首次在美國以外的地區設立研發中心。

     ……   

    主持人:剛才理事長先生也講了橫濱在創新方面一些具體的想法。

    接下來請袁總這位深耕中國設計業界十多年的專家談一談在國內如何建設設計創新的生態。

    

    袁小偉:從“產品創新”開始講。一般我們講“產品創新”有兩個思路:


    一是技術進步藍牙技術出現了,隨之產生了很多產品。


    二是用戶需求。伊颯爾的主要成就是根據用戶需求幫助企業導出產品概念。我們有一個非常創新的案例——海爾上下滾筒洗衣機。


    2007年,我們通過用戶研究發現,人們為了避免交叉感染會把衣服分開洗,但實際上分開洗之后發現還是會交叉感染,那么就需要兩個洗衣機。但問題來了,兩個洗衣機放不下。我們提出把兩個洗衣機“疊起來”——上下滾筒洗衣機。設計創新給技術創新提供了一個道路和方向上下滾筒的設計概念誕生后,技術實現花了6年的時間。上市后的洗衣機,盡管定價在兩萬左右,但銷量很好。


    關于“體系建設”。很多企業真的沒有去建立“以用戶為中心”的創新體系,往往是看到市場上有產品就模仿一個,要不就是盲目追求新技術。產品出來以后才開始考慮:我的產品賣給誰?


    這就是一個問題,這是屬于整個研發流程的倒置。伊颯爾會先告訴合作企業:先想清楚將來產品賣給誰?然后去定義產品、設計產品,再回過來做用戶測試,之后這個產品才能夠上市


    從設計的角度來說,所有的創新都是基于以用戶為中心或者是滿足用戶需求的創新。否則的話,很多的創新就是“偽創新”——有技術、搞個噱頭,這其實對于整個用戶和市場是沒有任何意義的。

 

    主持人:袁總從自己公司業務的角度,我們說“現在的設計創新很多是圍繞用戶的應用場景在展開”。應用場景的設計創新,其實給了設計業界更寬的天地。今天在座的都是設計業界的企業家代表,借此寶貴機會,希望三位嘉賓能夠給我們的企業在設計創新方面、在企業創新方面,能夠提一些寶貴的建議。

        

    Lutz Dietzold:通常有的時候創新都是在復制別人的想法,其實并沒有去滿足新的消費者需求。我們首先去關注的一點:怎么樣去提出真正有意義的創新,真正有結構性意義的創新,才能為市場提供更好的產品。首先我們要有一個正確的創新結構,因為這是我們要去執行的一種創新思維,并且在創新的流程當中,我們希望所有的團隊都是能夠合作的,而不是把他們分割到不同的創新階段。


    另一方面,我們需要從不同的行業去借鑒經驗。華為對于我們來說就是一個很好的例子,可能這個市場上有很多很好的想法,但是如果沒有很好的聚焦,過多的想法只會擾亂你的商業步伐。兩年到五年的時間可能看不出來區別,但是十年到二十年的時間沒有足夠的專注的話,可能你的商業會受到很大的影響,所以我們要對我們的商業結構有一個充分的了解,我們應該將企業視為一個“家族”、在這個“家族”的基礎上也要去看這個行業當中的動態是什么。

    

    主持人:接下來請牧野孝一理事長談一談對于中國企業如何與橫濱企業合作促進創新和發展

    

    牧野孝一:這個答案就是“橫濱企業支援財團和中國設計研究院緊密合作。”    ……


    關于“設計”,我們國家有一個日本設計推進協會”所推出的設計比賽。這個比賽不僅僅是追求設計的美感,還會考慮到更多的實用性及對生活改變的程度。“日本設計振興協會”和中國工業設計院在2018年建立了合作關系,而且當年中國就獲獎了,應該說這個獲獎的速度也是非常快的。今天我們又和德國方面簽訂了《合作協議》,衷心祝愿中國能夠充分發揮和日本、德國兩個國家合作的特色優勢。

        

    主持人:中國工業設計研究院跟伊颯爾界面設計公司怎么樣進行合作,來為更多的企業創新發展服務。請袁總再談一下你的想法和意見!

    

    袁小偉:設計的一些細節可能大家談得比較多,我個人更關注企業的流程建設。我讀完書以后一直是在企業、和企業打交道,發現很多企業的問題其實不是“不重視設計”,而是產品不好賣的時候再想起設計,找到設計師:“你給我畫張圖,我給你5萬塊錢。”

 

    其實最重要的就是流程建設,設計流程如何和研發流程結合。伊颯爾有個案例,就是幫助公牛公司進行設計創新。2013年,我們直接對公牛的設計流程進行了改造,打破產品出來之后才考慮“這個產品賣給誰”的思維方式,而是把所有的用戶研究放在設計前沿。


    技術是什么?技術是實現設計、產品的手段和支撐。我們一直跟企業講:重要的不是技術,因為技術可以去用、去買。重要的是明白用戶的需求是什么,怎樣滿足TA的需求。


    希望中國的企業能夠建立一套流程體系,不能由著企業老板想起來了做個設計、想不起來就算了。流程體系建設對于未來“工業4.0”企業升級換代非常重要。是企業未來要考慮的一個問題。

    

    主持人:“創新與合作”如今是全社會共同關心的一個話題,也是人類社會永遠的命題。我們今天坐在這里,大家圍繞“全球設計創新與合作”來共同探討:怎么樣加快推進生態建設,怎么樣通過生態建設來促進和加強全球的創新合作。


    這是一個良好的全球創新生態與合作,是可以為全球的企業發展提供沃土、為全球的產業創新發展提供一個良機,也為社會發展提供無限的可能。




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